Comunicação e Serviço Digital
O/a Técnico/a de Comunicação e Serviço Digital é o profissional que gere a comunicação comercial e o atendimento ao cliente em diferentes tipos de empresas, usando meios digitais ou interativos.
Comunicação e
Serviço Digital
O que Faz!
- Atende e aconselha clientes sobre produtos e serviços, usando meios digitais ou interativos.
- Recebe e trata pedidos de assistência de clientes através de meios digitais.
- Gerencia reclamações de clientes, também por meios digitais.
- Cria e acompanha estratégias para promover produtos e serviços online.
- Vende produtos e serviços, garantindo que o processo de venda seja feito de forma digital.
- Regista e resolve situações comerciais, como faturação e pedidos em andamento.
- Coordena equipas de trabalho em contact center.
Onde Podes
Trabalhar
- Lojas Online e Plataformas de Venda: Trabalhas com e-commerce, criando e gerindo conteúdos digitais.
- Recebe e trata pedidos de assistência de clientes através de meios digitais.
- Gerencia reclamações de clientes, também por meios digitais.
- Cria e acompanha estratégias para promover produtos e serviços online.
- Vende produtos e serviços, garantindo que o processo de venda seja feito de forma digital.
- Regista e resolve situações comerciais, como faturação e pedidos em andamento.
- Coordena equipas de trabalho em contact center.