Alojamento Hoteleiro
Um/a Técnico/a de Alojamento Hoteleiro é o/a profissional responsável por planear e executar atividades nos serviços de receção e andares de estabelecimentos hoteleiros, com o objetivo de assegurar um serviço de qualidade e a satisfação dos clientes.
Alojamento
Hoteleiro
O que Faz!
- Gestão de Reservas: Efetuar operações de reservas, assegurando a correta alocação de quartos e a satisfação das preferências dos clientes.
- Check-in e Check-out: Realizar os processos de entrada e saída dos hóspedes, garantindo eficiência e cordialidade.
- Procedimentos Administrativos: Executar tarefas administrativas, incluindo a função de auditoria noturna, assegurando a precisão das informações financeiras e operacionais.
- Atendimento ao Cliente: Fornecer informações sobre a unidade hoteleira e atrativos turísticos locais, atendendo a reclamações e sugestões de forma profissional e eficaz.
- Registos de Ocupação e Faturação: Manter registros detalhados de ocupação e processar a faturação dos alojamentos, contribuindo para o controlo e gestão do serviço.
- Promoção e Venda de Produtos e Serviços Promover e comercializar produtos e serviços da unidade hoteleira, tanto através de canais tradicionais quanto online.
- Gestão de Bens dos Clientes: Rececionar e assegurar a segurança de bens pessoais dos clientes, quando solicitado.
- Gestão de Stocks: Controlar os stocks nos serviços de andares e de lavandaria, garantindo a disponibilidade e qualidade dos materiais necessários.
- Limpeza e Arrumação: Planear e executar a limpeza dos quartos e de outras áreas da unidade hoteleira, mantendo elevados padrões de higiene e conforto.
- Serviço de Lavandaria e Rouparia: Organizar e executar os serviços de lavandaria e rouparia, assegurando a qualidade e disponibilidade dos têxteis.
Onde Podes
Trabalhar
- Hotéis e Resorts: Trabalha na receção, andares ou lavandaria, garantindo um serviço de qualidade aos clientes.
- Hostels e Alojamentos Locais: Gere reservas, faz check-ins/check-outs e assegura o conforto dos hóspedes.
- Empresas de Turismo: Colabora na organização de eventos e vendas, promovendo experiências turísticas.
- Navios de Cruzeiro: Aplica as tuas competências em hospitalidade enquanto viajas pelo mundo.
- Parques de Campismo e Resorts Rurais: Garante um atendimento de excelência em ambientes naturais.
- Empresas de Gestão de Alojamento Local: Supervisiona propriedades destinadas a arrendamentos de curta duração